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新建區新型冠狀病毒感染的肺炎醫療救助指揮部簡報(第十六期)

索 引 號:/202002-110837 信息類別:應急管理 發布機構: 新建區人民政府 生成時間:2020年02月18日 信息名稱:新建區新型冠狀病毒感染的肺炎醫療救助指揮部簡報(第十六期) 【字體:

溫情防控 溫暖人心


為緩解病區留觀患者在住院期間出現的恐慌、焦慮、壓抑等情緒,新建區新冠肺炎醫療救治指揮部積極與市、區心理咨詢專家組銜接,開展了注重心理疏導的人文關懷咨詢工作,并由區人民醫院劉麗萍主任負責協調,其本人也參與了對病人的人文關懷工作,用微笑、耐心溫暖著患者,并借鑒上級醫院的專業做法,多角度、全方位為患者排解心理壓力、幫助緩解緊張心理,使患者穩定情緒、樹立信心,更好的配合了留觀治療。

下面擷取救治點醫務人員在留觀病區進行人文關懷的幾個片斷。

關懷手記1

這是一位43歲、有武漢疫情接觸史的男性患者,在住院留觀期間,情緒比較激動,自訴不知道自己熬到何日是頭,很崩潰且躁動,常常失態且遷怒于醫護人員,拒絕進食,甚至揚言要自殺。

病區的醫護人員譚國輝、徐晨萌、涂強、何佳蔚、涂其兵、鄒文莉、熊依婷等等多次在值班期間與其進行溝通交流。何佳蔚醫生更是經常深入病房,從中醫的角度對患者進行問診、把脈、安慰。救治組執行組長溫曉茂通過電話溝通、進入病房面對面等多種形式對其進行心理疏導。

目前,患者在大家的幫助下,心情平靜,能夠積極配合醫護人員的工作。

在初步取得成效的時候,醫護人員也碰到了困難,對于情緒非常不穩定的患者,僅靠醫護人員進行心理疏導有時效果不明顯。2月6日傳來了好消息,區新冠肺炎疫情防控應急指揮部人文關懷組安排了6位心理咨詢師志愿者,與醫護人員一起來做好集中隔離患者的人文關懷工作。心理咨詢師志愿者通過電話、微信一對一的對患者進行專業的心理疏導,然后把信息反饋給醫護人員,讓醫護人員更好的了解患者的心理狀態和需求。

關懷手記2

這是一名與確診患者有密切接觸史的被隔離人員,非常著急想解除隔離出院,并且很擔心家人,情緒煩躁,表現比較激進。

?? ?心理咨詢師涂老師:我理解您,在這里待很多天了,心里一定很煩躁。你的擔心能理解,醫務人員和志愿者都在努力工作就是為了讓你的癥狀盡早緩解,早日解除隔離,相信他們,相信自己!……

??心理咨詢師涂老師:在這確實不如家里方便,但是出于安全考慮,請您一定要能理解,生活上有什么需要幫助的都可以找我們?!???

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心理咨詢師涂老師:當你說你老父親為你流淚,我的心里也禁不住想要流淚?!?/span>

心理咨詢師涂老師:謝謝,真的感謝你能這么信任我。這個情況是全國的情況,不是你一個人的事。你能這樣堅持隔離,你很不容易?!??

目前,患者心態良好,情緒轉變迅速,舒緩了焦慮、擔心的情緒,也沒有什么怨言了,能夠面對現狀。

關懷手記3

?這是一個64歲的男性隔離患者,不會使用微信和信息,一口鄉音,雖然交流起來有點費力,但心理咨詢師志愿者通過電話花費了更多的時間對他進行了兩次的溝通交流。

心理咨詢師鄭老師第一次與關懷對象的溝通交流的方式:電話自我介紹;詢問身體情況、飲食、睡眠等一般情況;聽患者傾訴與確診病例接觸的過程以及現在住在隔離病房的感受;安慰鼓勵對方增強信心調整好心態,配合醫生安心住下去;詢問還有什么需求和需要什么幫助。

獲取的情況:關懷對象感覺孤單心煩,一天時間難打發,但能理解為什么讓他隔離,基本情況還好,需要臉盆、襪子、肥皂等生活用品。

心理咨詢師鄭老師第二次與關懷對象溝通交流后獲取的情況:關懷對象這兩天的身體各方面情況都正常,情緒也比較穩定。已經抽了幾次血進行化驗,都沒有問題,感覺安心一點。對我的關心也很感激,還主動留了電話。

? 病毒無情,人間有情。其實,這樣的故事有很多很多,每一天都在不同的病區發生著,變化著,溫暖著。這些溫情的話語平復了患者的恐懼和焦躁,匯聚成一股凝人心、聚眾力的暖流。和所有的防控阻擊戰的勇士一樣,我們守望相助,同舟共濟,一起迎接抗“疫”戰“疫”的明媚春天。(劉麗萍)

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平安就是幸福 堅守就是勝利

--新建區人民醫院醫學留觀點(廣越醫院)抗疫紀實

為徹底阻斷新冠肺炎疫情的傳播途徑,連日來,新建區新冠肺炎醫療救治指揮部在轄區內建立了多個醫學留觀點,并配備防疫、醫護、安保、后勤保障等專業人員在醫學留觀點24小時值班值守,用心用情為留觀隔離人員做好醫學觀察、生活保障、后勤服務和心理疏導,盡善盡美滿足每位隔離人員的生活需求,在恪盡職守的同時,也讓愛心和脈脈溫情在這里涌動。

每天早上6:30,區人民醫院留觀點(廣越醫院)的工作人員開始了一天忙碌的工作。目前,在該留觀點內,有80位人員正在集中隔離觀察。從測量體溫、登記入住到每日三餐、生活垃圾收集處理以及代買代收代送生活用品,這些人的日常生活,可以說被醫務人員包攬了。留觀人員的房間內有免費wifi、電視,還有毛巾、牙刷等生活必需品,也可以隨時與外界保持聯系。有些留觀人員患有基礎性慢性病,我們第一時間為他們診療、代買藥品。由于定點隔離,無法外出,部分留觀人員存在著情緒焦慮,不配合工作的情況,留觀點工作人員積極開導、耐心解釋,用專業知識對他們進行心理疏導,緩解留觀人員的緊張情緒。還建立了留觀點的微信群,可以在群里溝通交流,互相打氣,聯系工作人員尋求幫助?!焙髞碛辛粲^人員坦言,一開始自己有點不情愿,但是工作人員的耐心和細心讓他消除了顧慮?!跋M@次疫情能快點過去,大家可以早日與家人團圓?!?/span>

在如此復雜繁重的工作中,沒有人喊累、沒有人抱怨,醫護人員不僅要參與接收新增留觀人員的全過程,并對在冊留觀人員進行日常觀察,還需負責向留觀人員送飯及轉交其需要的各種物品。區人民醫院及中醫醫院的醫護人員從2月3日起到留觀點值班,直到現在沒有輪換休息,有些同志甚至是在醫院值完班之后又開始了在留觀點工作。疫情當前,我們不退!抗“疫”第一線的戰士們,用微小的大愛與無私,生動詮釋著醫者仁心的含義。

隨著留觀人員醫學觀察期滿,陸續解除留觀,臨別之際他們也對工作人員用心、細心、貼心的照料和細致入微的暖心之舉表達謝意。留觀點的同志們堅信,在區委、區政府和區衛分健委及指揮部的堅強領導下,我們將團結一致,攜手并進,以更堅決的態度、更嚴格的舉措、更果斷的行動,堅決打贏疫情防控阻擊戰。(吳晨)

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抄報:區委宣傳部、區委辦公室、區政府辦公室、區衛健委??????????????????

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新建區新型冠狀病毒感染的肺炎醫療救治指揮部宣傳報導組 ??2020年2月18日印發

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